Angebote

Kurz und bündig

Das Destination Lab vernetzt Schweizer Tourismusdestinationen punkto Innovationssteigerung, Erfahrungsaustausch und Wissensmanagement. Seine Kernbereiche sind die Gästeberatung und die Angebots- und Produktentwicklung. Im Destination Lab, welches das erprobte Konzept des Tourist Office Lab aufnimmt, gelingt der Schritt von der Theorie in die Umsetzung. Die mitmachenden Destinationen bestimmen die Ausgestaltung des Destination Lab mit und entwickeln es zielführend weiter.

Leistungen

Wissensplattform STELLA

STELLA ist eine Online-Plattform, auf der die Mitglieder im direkten Austausch stehen. Sie ist eine Quelle für Inputs, Fragen, Ideen und Informationen für das Daily Business in den Destinationen. Die Plattform wird aktiv moderiert. Hat es dich schon immer interessiert, wie andere Destinationen eine bestimmte Herausforderung lösen? Wäre in deinem Projekt ein Input von anderen Touristiker:innen ganz praktisch? STELLA ist ein wertvolles Tool für den raschen und unkomplizierten Austausch. Da drei namhafte Hochschulen Partner des Destination Lab sind, rücken Wissenschaft und Praxis hier nahe zusammen. Die Plattform bildet auch die Basiskommunikation innerhalb des Destination Lab. Dort werden Termine definiert und die weiteren Projekte gestaltet. STELLA, übrigens die Abkürzung für Swiss Tourism Experience Lean Learning Application, ist das Herzstück des Destination Lab.

ERFA-Meetings

Der persönliche Erfahrungsaustausch ist neben der virtuellen Kommunikation ein zentraler Bestandteil des Destination Lab. An jeweils zwei ERFA-Meetings in einer Mitglieder-Destination finden spannende Workshops, Referate und Produktpräsentationen statt und es bleibt Zeit für informelle Gespräche. Bei der Programmgestaltung geht die Projektleitung aktiv auf Wünsche der Mitglieder ein. Die Meetings finden zwei Mal im Jahr und meist über zwei Tage statt. 

Austauschprogramm

Du wolltest schon immer mal wissen, wie dein Bereich in anderen Destinationen abläuft? Das Destination Lab organisiert Schnuppertage für seine Partner. Besonders der Wechsel in eine grössere oder kleinere Destination oder von einer Berg- in eine Städtedestination kann sehr gewinnbringend sein. 

Internationaler Newsletter für Produkte-Trends

Dieser Newsletter befindet sich aktuell im Aufbau. Er soll zum Schaufenster zur internationalen Branche gestaltet werden. 

Pilotprojekte

Die Perlen des Destination Lab sind die destinationsübergreifenden Pilotprojekte. Mit diesem Gefäss lassen sich schlummernde Ideen endlich umsetzen, da Risiko und Finanzierungslast verteilt und dazu noch gegenseitig Ideen und Kompetenzen genutzt werden. Für ein Pilotprojekt müssen mindestens drei Destinationen zusammenarbeiten. Im Rahmen des «Tourist Office Lab» wurden bereits einige Pilotprojekte umgesetzt.

Projektbeispiele

Themen im Bereich Angebots- und Produktentwicklung

• Was sind «erfolgreiche» Produkte?

• Was sind nachhaltige Produkte und worauf ist zu achten?

• Wie finanziere ich die Entwicklung neuer Produkte?

• Welche Rolle spielen Events im Angebotsmix?

• Mit welchen Produkten können wir in der Nebensaison unsere Betten füllen?

• Welche Haftungsfragen stellen sich bei der Produktentwicklung?

Themen im Bereich Gästeberatung

• Wie kann das Tourist Office auch in Zeiten der digitalen Informationsbeschaffung für Gäste interessant bleiben?

• Wie verbessern wir die Kommunikation mit den FEWO-Besitzern? 

• Wie organisiert man die Frequenzmessung im Tourist Office effizient?

• Wie sind die Erfahrungen mit den diversen Buchungsplattformen?

• Wie optimiert man den Besucherfluss in Destinationen?

• Wie funktionieren die verschiedenen Gästekarten? 

Partnermodell

Die Geschäftsleitung der Destination entscheidet

• mit wie vielen Mitarbeitenden sie präsent ist

• in welchem Themenbereich die Personen aktiv sind